در این قسمت شما میتوانید با کلیک بر روی سوالات متداول سخت افزارها و نرم افزارها به تمامی سوالات متداول سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه های حضور و غیاب دسترسی پیدا کنید. اگر سوال شما در بین سوالات زیر وجود نداشت از طریق سیستم تیکت سوال یا مشکل خود را مطرح کرده و یا با شماره ۴۵۸۹۲-۰۲۱ تماس بگیرید تا درکمترین زمان کارشناسان ما پاسخگوی شما باشند.

سوالات متداول سخت افزارها

دو تا دستگاه وجود دارد یکی طبقه پایین یک کارگاه و دیگری در طبقه بالا که پرسنل هم بتوانند در بالا اثر انگشت بزنند و هم در پایین آیا راهی وجود دارد که در یکی از دستگاه های تعریف شود و در دیگری نیز بخواند؟

بله شما می توانید اطلاعاتتان را از طریق فلش از دستگاه اول دانلود کنید و در دستگاه دوم آپلود کنید برای این کار کافی است وارد گزینه کول دیسک شده و از دو گزینه آخر یکی فراخوانی اطلاعات کاربران و دیگری بار گذاری اطلاعات کاربران استفاده کنید.

اگر فلش دارای ویروس باشد آیا به دستگاه آسیب می زند؟

خیر ، دستگاه های حضور و غیاب افق تحت تاثیر ویروس فلش قرار نمی گیرند.

برای تخلیه کردن دستگاه با فلش آیا باید از فلش خاصی استفاده کرد؟

خیر، از همان فلش های معمول می توانید استفاده کنید.

تنظیمات شبکه در دستگاه در کدام گزینه می باشد؟

در قسمت تنظیمات >> گزینه ۴ قسمت ارتباط >> تنظیمات TCP/IP

از کدام قسمت می توانیم یکجا کلیه اطلاعات کاربران اعم از ورود و خروج و اطلاعت ثبت نامی را حذف کنیم؟

در قسمت تنظیمات >> تنظیمات پیشرفته >> گزینه حذف اطلاعات کاربران برای اطلاعات ثبت نامی و استفاده از گزینه حذف سوابق GLOG برای حذف اطلاعات ورود و خروج کاربران

صدای دستگاه را از کجا می توان قطع یا کاهش بدهم؟

در قسمت تنظیمات >> پایه >> گزینه صدا

در دستگاه های T30 FACE اعداد روی دستگاه کار نمی کنند؟

برای فعال سازی قسمت استفاده از رمز روی دستگاه عدد صفر را ابتدا زده سپس گزینه استفاده کردن از رمز عبور برای شما فعال می شود.

تاریخ و ساعت دستگاه را کجا می توانیم تنظیم کنیم؟

در دستگاه هایی که دارای هویت چهره گیری می باشند. در قسمت تنظیمات >> تنظیمات پیشرفته >> گزینه تاریخ و ساعت و در درستگاه هایی که فاقد هویت چهره گیری می باشند. در قسمت تنظیمات >> پایه  >> گزینه تاریخ و ساعت

در کدام قسمت از دستگاه می توان کارت یا رمز عبور تعریف کرد؟

در همان قسمتی که اثر انگشت تعریف می کنید در قسمت پایین دو قسمت کارت و رمز عبور نیز وجود دارد.

آیا می توانیم در مشاغلی مثل آهنگری یا نجاری اثر انگشت تعریف کنیم؟

بله در اکثر مواقع می توانید از انگشت کوچک شخص که کمتر دچار آسیب شده استفاده کنید یا از دستگاه هایی که چهره را تشخیص می دهند استفاده نمایید یا با استفاده از گزینه هایی مثل استفاده از کارت یا رمز عبور این مشکل را حل بفرمایید.

بهترین طریق تعریف اثر انگشت در دستگاه حضور و غیاب چیست؟

انگشت را به دستگاه چسبانده و فقط بنده آخر انگشت را در یک زاویه تقریبا ۴۵ درجه به صورت عمودی سه مرتبه بالا پایین کنید بدون اینکه چپ یا راست شود.

آیا علت خاصی وجود دارد که در بعضی مواقع معدود اثر انگشت را نمی خواند یا باید چندین بار بزنیم تا تاثیر کند؟

بله ممکن است به علت های متفاوت باشد؛ یکی سردی هوا ، دوم استفاده کردن از لوازم آرایشی بهداشتی مثل کرم و سوم اشتباه تعریف کردن اثر انگشت.

در دستگاه فرق بین مدیر و مدیر اصلی چیست؟

مدیر اصلی دارای دسترسی های بیشتری نسبت به مدیر است. مثلا برای وارد شدن به تنظیمات پیشرفته اگر مدیر اصلی تعریف شده باشد حتما باید شخص مدیر اصلی اثر انگشت خود را برای وارد شدن به دستگاه بزند.

آیا باید فقط از کدهایی که خود دستگاه می دهد استفاده کنیم؟

خیر، شما می توانید هر کدی را که مد نظرتان است را در یک بازه حداکثر ۸ رقمی به صورت دستی وارد کنید.

تعداد مدیران که می توانیم روی دستگاه تعریف کنیم چند تا می باشد؟

به صورت پیش فرض تا ۵ مدیر می توانید برای دستگاه به عنوان اپراتور تعریف کنید که دارای قابلیت دسترسی به تنظیمات داخلی دستگاه باشند البته این تعداد را می توانید از ۵ تا به حداکثر ۲۰ تا افزایش دهید. برای مجموعه های کوچک توصیه نمی شود و به نوعی بی معناست.

برای حذف کردن یک پرسنل در قسمت کاربر، گزینه حذف همه وجود دارد آیا با زدن این گزینه همه پرسنلین حذف می شوند؟

خیر، می توانید با زدن این گزینه وارد قسمت مورد نظر شوید و کد پرسنلی مد نظرتان را وارد کرده و حذف بفرمایید.

سوالات متداول نرم افزارها

موقع نصب sql اجازه نصب را نمی دهد و در همان مرحله اول قطع می شود؟

net framework. را نصب نکرده اید از داخل CD اقدام به نصب آن نیز بفرمایید.

چگونه دستگاه را به کامپیوتر از طریق کابل وصل کنیم؟

از زیر دستگاه، کابل مورد نظر را تا مودم بکشید سپس از مودم به طرق مختلف wire یا wireless می توانیم به کامپیوتر متصل شویم.

کابلی که می توان با آن از دستگاه خروجی مستقیم گرفت چیست؟

کابل شبکه یا کابل LAN ، انواع مختلف آن که معروفترین آن ها CAT 5 است.

فلش را به دستگاه زده ایم اما فلش را شناسایی نمی کند؟

فلش را فرمت نموده از حالت NTFS روی حالت FAT32 قرار دهید.

آیا فقط باید از sql 2005 استفاده کرد؟

خیر. می توان از هر sql استفاده نمود اما پیشنهاد می شود که از همان sql 2005 استفاده کنید.

آیا نرم افزار روی ویندوز های ۸٫۱ و ۱۰ نیز نصب می شوند؟

بله، نرم افزار افق روی هیچ یک از نسخه های ویندوز محدودیتی ندارد.

موقعی که نرم افزار بالا می آید حروف آن جا به جا است یا غیر خوانا می باشد؟

باید در قسمت control panel > گزینه region > قسمت های مختلف را با هم بررسی کنیم: آخرین tab گزینه Administrator باید روی حالت persian باشد. اولین tab گزینه format باید روی حالت Persian باشد. در قسمت additional setting گزینه های date and time روی فرمت HH:mm و yyyy/MM/dd باشد.

نرم افزار موقع بالا آمدن error می دهد: `` قفل سخت افزاری یافت نشد؟ ``

منظور از قفل همان دنگل و توکن سخت افزاری است که کارشناسان افق برای شما موقع نصب یا به صورت ارسالی می فرستند و یا تحویل می دهند که بسیار شبیه فلش است اما کارایی فلش را ندارد هر موقع قصد استفاده از نرم افزار را دارید باید آن توکن را به کیس بزنید.

نرم افزار موقع ورود error می دهد که پرینتر روی حالت default نیست؟

پرینترهایی که توسط سیستم شما Add شده اند روی حالت default نیستند یکی از آن ها را روی این حالت قرار بدهید مشکلتون حل خواهد شد.

وقتی داخل نرم افزار به صورت دستی یا خودکار backup می گیرد، موقع خروج ارور cannot open backup device را میدهد؟

از قسمت all program > پوشه sql server 2005 > گزینه configuration manager را باز کرده و بر روی اولین گزینه از سمت راست بالا ( sql server 2005) کلیک کرده سپس گزینه sql express را از قسمت سمت چپ کلیک کرده bilt in bilte in accuant را از حالت network روی گزینه local system قرار می دهیم.

موقع وارد شدن نرم افزار ارور IOuser را میدهد؟

به این دلیل است که سیستم روی حالت Administrator قرار نگرفته است. می بایست به نرم افزار دسترسی Admin بدهید یا با user اصلی یا همان administrator وارد شوید.

نرم افزار و دیتابیس را نصب کردیم اما باز ارور cannot open data base را میدهد؟

از قسمت all program > پوشه sql server 2005 > گزینه surface area ، احتمالا نماد یک قفل طلایی دارد که آن را باز کرده و گزینه Add new administrator را میزنیم. صفحه ای جدید باز می شود sql express را از قسمت سمت چپ از طریق آن فلش ها به سمت راست انتقال می دهیم ok کرده و وارد نرم افزار می شویم.

مسیر جاری نصب نرم افزار را چگونه پیدا کنم؟

روی آیکون نرم افزار حضور و غیاب کلیک راست کرده و گزینه open file location را انتخاب کنید.

نرم افزار را نصب کردیم اما به مشکل خورده و ارور Exception EOlesysErorr in modules را میدهد؟

داخل CD در قسمت program سه فایل manifest و tiny و tiny 64 را در مسیر نصب نرم افزار copy و paste کنید.

آیا ممکن است مسیر نصب در اجرا و نصب نرم افزار مهم باشد؟

بله در نامگذاری مسیر نباید از کلمات فارسی استفاده شده باشد.

چرا درموقع نصب sql server قسمت native client نصب نمی شود. ضربدر قرمز خورده و اجازه نمی دهد بقیه نصب انجام شود؟

به این دلیل است که قبلا قسمت native نصب شده ابتدا باید آن را حذف کنید سپس مجدد sql را نصب کنید. نکته : ممکن است native client با دیگر نرم افزار های شما در ارتباط باشد مراقب پاک کردن آن باشید.

sql 32 64 را نصب کردیم اما نمی توانیم از نرم افزار استفاده کنیم؟

قبل از نصب management باید خود sql را نصب کنید یعنی از داخل CD قسمت sql اولین گزینه sql exoress را نصب نمایید.